Wyznaczamy nowe standardy
Zabezpieczenie i odzyskiwanie należności
Cele szkolenia
- poznanie najnowszych, najbardziej skutecznych technik windykacji
- poznanie asertywnych zachowań w kontaktach z dłużnikami
- kształcenie umiejętności skutecznych rozmów z dłużnikami
- poznanie sposobów najkorzystniejszych zabezpieczeń wierzytelności
- zwiększenie efektywności sprzedaży
- poznanie metod sprawdzania wiarygodności kontrahentów
Korzyści pozyskane ze szkolenia
- umiejętność rozpoznawania „psychologii trudnych dłużników”, taktyk ich działania
- umiejętność stosowania technik windykacji
- umiejętność właściwego zabezpieczenia należności
- umiejętność odzyskania pieniędzy bez straty wieloletniego klienta
- umiejętne rozpoznawanie zdolności finansowej nowych kontrahentów
Metody szkoleniowe
- wykłady
- dyskusje
- warsztaty z technik prowadzenia rozmów i zawierania umów
Program szkolenia
- psychologia „trudnego dłużnika”
- efektywna komunikacja z rozmówcą
- techniki windykacji
- windykacja należności w oparciu o Kodeks Postępowania Cywilnego
- rodzaje zabezpieczeń wierzytelności w obrocie gospodarczym
- metody sprawdzania wiarygodności kontrahentów
- dział handlowy a dochody ze sprzedaży
Komunikacja interpersonalna - aktywne słuchanieKomunikacja interpersonalna - rozwiązywanie konfliktówKomunikacja niewerbalna - MOWA CIAŁAZasady savoir-vivre w biznesieObsługa Klienta i cele sprzedażyRekrutacja i selekcja personeluZabezpieczenie i odzyskiwanie należności
E-rozprawy w polskich sądach
W ostatnim okresie czasu zaobserwować można coraz większą ilość przeprowadzanych przez Sądy e-rozpraw. Na tę sytuację ma oczywiście ogromny wpływ pandemia COVID-19. Są one przeprowadzane przy użyciu wskazanego oprogramowania umożliwiającego przekazywanie obrazu i dźwięku jednocześnie, tak aby osoby uczestniczące w rozprawie nie musiały przebywać w jednym pomieszczaniu w tym samym czasie. W przypadku kiedy wezwany zgosi brak możliwości uczestniczenia w e-rozprawie sądowej ze względów technicznych, ta zostanie wyznaczona na posiedzienie niejawne. Każda ze stron otrzymuje w takiej sytuacji 7 dniowy termin na złożenie sprzeciwu oraz złożenie wniosku o przeprowadzenie rozprawy w trybie jawnym.